劉運(yùn)到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí) 加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)
為加快建設(shè)更好濰坊提供有力保障
濰坊廣電新媒體訊 5月9日下午，市委書(shū)記劉運(yùn)到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為更好解決群眾訴求、提升城市治理水平、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力保障。
劉運(yùn)走進(jìn)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)、接線大廳、領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)室，認(rèn)真聽(tīng)取熱線工作情況介紹，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，察看群眾反映熱點(diǎn)問(wèn)題和服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作數(shù)據(jù)，詳細(xì)了解轉(zhuǎn)辦流程、辦理質(zhì)效、跟蹤回訪等情況。他指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是回應(yīng)民愿民盼、解決民訴民求、匯聚民意民智的重要渠道，是政企民互信溝通的“連心橋”。要把滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)尺，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，形成工作閉環(huán)，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題辦實(shí)辦好，真正把群眾和企業(yè)的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為黨委政府的“履職清單”。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加快提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力水平，充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題強(qiáng)化分析研判，準(zhǔn)確把握民意“風(fēng)向標(biāo)”，為黨委政府科學(xué)決策、改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支撐。要進(jìn)一步健全體制機(jī)制，厘清職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，推動(dòng)信息共享、快速響應(yīng)，切實(shí)提高熱線辦理效率，通過(guò)解決企業(yè)群眾“小訴求”促進(jìn)政府治理能力“大提升”，持續(xù)擦亮“濰民辦·12345更好熱線”服務(wù)品牌，為加快建設(shè)更好濰坊賦能添彩。
