2024年11月11日上午，建設(shè)銀行濰坊寒亭支行營(yíng)業(yè)室剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，客戶(hù)劉某便匆匆往廳堂走，大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)得知，因朋友有事著急用錢(qián)，劉某需要盡快為其轉(zhuǎn)賬匯款，出于電信詐騙的敏感性，大堂經(jīng)理再次詢(xún)問(wèn)劉某是如何跟他朋友溝通的，是否確認(rèn)是他本人借款。劉某情緒激動(dòng)，表示朋友是在微信上說(shuō)的，在醫(yī)院里著急用錢(qián)，要求立即轉(zhuǎn)賬。隨后，大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，對(duì)方提供的銀行卡號(hào)并非劉某朋友本人，大堂經(jīng)理察覺(jué)異常后，首先安撫劉某情緒，并提醒劉某先跟朋友電話(huà)溝通，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。在大堂經(jīng)理的提醒下劉某給朋友撥通視頻通話(huà)，對(duì)方卻一直無(wú)人接聽(tīng)。此時(shí)，大堂經(jīng)理已確認(rèn)客戶(hù)大概率是遇到電信詐騙，便立即將情況匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。最終成功攔截勸阻匯款資金4萬(wàn)元。
次日一早，客戶(hù)劉某再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，告訴銀行工作人員，昨天其朋友微信被盜，對(duì)銀行工作人員及時(shí)勸阻其轉(zhuǎn)賬的行為表示感謝。
來(lái)源：建設(shè)銀行濰坊分行
編輯：劉德增
一審：劉德增 二審：朱明潔 三審：姜健
