平安人壽自1996年首創(chuàng)客戶服務節(jié)以來，秉承回饋客戶及社會大眾的初心，通過豐富的回饋活動與客戶家庭親密互動，以真誠的服務讓平安和健康來到更多人的身邊。28年來，客戶服務節(jié)一直是平安人回饋社會、回饋客戶的集中體現(xiàn)，獲得了廣大客戶和社會各界的好評。
2024年，平安人壽第29屆客戶服務節(jié)如約而至，以“橙心守護，平安相伴”為主題開展，橙，是平安的顏色，寓意真誠回饋社會，以赤誠之心，陪伴守護萬家平安。
【線上：“安全知識普及+三省健康權(quán)益領取” 多種玩法琳瑯滿目】
首先，本年客戶服務節(jié)年度大活動中，客戶可以線上學習安全視頻，累計時長達標可解鎖線下心肺復蘇急救普及課參與資格，全國5000場，充分滿足客戶需求。更有急救知識手冊、急救安全專業(yè)授證課程等您解鎖。
其次，創(chuàng)建橙心守護安全公益線上專區(qū)，為客戶和廣大市民、代理人自主組織安全公益活動提供線上平臺，方便客戶查看、報名、累計公益時長，并接入AED地圖和眾多安全訓練工具，激發(fā)公益行動開展熱情，助力安全社區(qū)建設發(fā)展。
最后，客戶服務節(jié)權(quán)益回饋享不停！通過平安人壽金管家線上活動專區(qū)，向客戶發(fā)放全球急難援助服務100萬份，國內(nèi)二診服務10萬份，音視頻問診、老人陪診、心理咨詢服務2萬份，為客戶帶來“省心省時又省錢”的優(yōu)質(zhì)保險增值服務。
【線下：深耕公益，急救知識體驗課+文化教育課堂 開拓活動新玩法】
依托平安志愿者協(xié)會，客戶服務節(jié)在本年度正式成立了“橙心守護公益社團”，以全新面貌開展消費者權(quán)益“五進入”活動。全年規(guī)劃開展5000場社區(qū)安全急救沙龍活動，普及金融知識、安全急救知識，共建安全社區(qū)，進一步推進AED設備和安全知識普及，共同打造“4分鐘急救響應圈”。
首次為客戶提供免費的AHA CPR授證培訓，現(xiàn)場教學心肺復蘇和AED使用并授證。建立“線上學知識，線下來體驗”的活動模式。
急救之外，舉辦名家講堂系列文化大咖分享活動，各路大咖現(xiàn)場授課。涵蓋教育、文化、成長，各類主題的公益文化沙龍。助力青少年成長，增加親子互動，拉進親子距離。
感恩于心，服務于行。2024年平安人壽第29屆客服節(jié)通過“橙心守護團”和全新模式的引入，持續(xù)為公益輸出力量，讓每一位參與者變成安全急救技能的“傳火者”。用愛心傳遞力量，用“橙”心服務客戶。讓我們攜手并進，溫暖更多需要幫助的人，共創(chuàng)美好生活！
