一年一度的“618”電商促銷活動落下帷幕。瞬時激增的網(wǎng)購量，使物流運(yùn)輸量快速上揚(yáng)，成為觀察快遞業(yè)發(fā)展實(shí)力和服務(wù)質(zhì)效的重要窗口。
5月下旬以來，全國多個電商平臺陸續(xù)啟動年中促銷活動，疊加兒童節(jié)、端午節(jié)等多個節(jié)日，推動快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)階段性增長，市場規(guī)模明顯擴(kuò)增。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，5月20日至6月16日，全國快遞攬收量達(dá)137.66億件，投遞量達(dá)135.26億件，同比增長均超20%，最高日處理量超5.8億件。
“整個大促期間，全國日均快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計將在5億件左右，為線上消費(fèi)平穩(wěn)有序發(fā)展提供了重要保障。”國家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部主任王岳含表示，在各大電商平臺取消商品預(yù)售的新變化下，快遞企業(yè)采取多項(xiàng)保障舉措，促進(jìn)包裹高效、精準(zhǔn)、安全送達(dá)。
增強(qiáng)干線綜合運(yùn)能，加快無人設(shè)備落地。
面向跨省份運(yùn)輸需求，5月17日，海南首架“?？凇踔荨表権S荔枝專機(jī)在海南?？诿捞m國際機(jī)場起飛；18日，順豐升級全貨機(jī)模式，更換更大機(jī)型提升全貨機(jī)發(fā)運(yùn)量，實(shí)現(xiàn)海南荔枝出島后，48小時內(nèi)覆蓋國內(nèi)190個主要流向城市；針對樓宇配送場景，京東物流打造了室內(nèi)配送機(jī)器人，與快遞員緊密配合，提供包裹收派服務(wù)，“618”購物節(jié)開啟一周，北京地區(qū)樓宇快遞無人配送單量同比增長超4倍。
升級倉網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，深化數(shù)字應(yīng)用能力。
為增強(qiáng)峰值處理能力，提升履約確定性，在硬件上，快遞企業(yè)不斷加大投入，綜合運(yùn)用前置倉、產(chǎn)地倉、商務(wù)倉、保稅倉等倉網(wǎng)資源，強(qiáng)化倉配協(xié)同，提升服務(wù)時效。截至目前，極兔在轉(zhuǎn)運(yùn)中心已投入超過204套自動化分揀設(shè)備，進(jìn)一步保障從中心到集散、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，保障旺季發(fā)運(yùn)需求。
在軟件上，快遞企業(yè)深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)模型、數(shù)字孿生、人工智能等，精準(zhǔn)預(yù)測流量流向，動態(tài)優(yōu)化資源配置，提升全鏈路服務(wù)彈性。今年“618”促銷前，中通云倉廣州倉按照預(yù)測報告提前協(xié)調(diào)客戶工廠生產(chǎn)，將200萬單的備貨入倉；同時，對倉庫布局進(jìn)行優(yōu)化，擴(kuò)大近2倍的倉庫儲能，使得發(fā)貨效率同比提升35%。
對接農(nóng)村寄遞體系，服務(wù)升級農(nóng)村市場。
王岳含介紹，相比過去幾年，今年“618”促銷期間，農(nóng)村市場表現(xiàn)亮眼。一方面，快遞企業(yè)持續(xù)推動農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，加強(qiáng)與電商、供銷、商超等共建共享共用農(nóng)村寄遞物流綜合服務(wù)站，提升進(jìn)村服務(wù)覆蓋率；另一方面，深化與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、新型農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)同合作，升級農(nóng)產(chǎn)品寄遞綜合服務(wù)方案，優(yōu)化冷鏈包裝，加大攬收點(diǎn)設(shè)置，開設(shè)直達(dá)專線，保障大促期間時令產(chǎn)品新鮮寄達(dá)。
在楊梅、水蜜桃等產(chǎn)區(qū)，菜鳥速遞設(shè)置專門服務(wù)點(diǎn)，把服務(wù)落到田間地頭、山林果園，并推出“生鮮平價寄”服務(wù)，確保生鮮件優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)，同時降低果農(nóng)寄遞成本；在蓮藕、花木等產(chǎn)地，圓通速遞應(yīng)用“易通”數(shù)字工具，讓客戶隨時隨地掌握快件運(yùn)輸情況，及時高效跟蹤售后……便捷、普惠的農(nóng)村寄遞服務(wù)有力支撐電商拓展業(yè)務(wù)，有效釋放農(nóng)村居民消費(fèi)活力。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著消費(fèi)升級不斷加快，人們對物流配送的及時性和準(zhǔn)確性要求更高，未來快遞行業(yè)將加快應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新運(yùn)輸方式，助推寄遞服務(wù)質(zhì)效不斷提升，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。（記者 韓 鑫）
《人民日報》（2024年06月20日10版）
編輯 王譽(yù)林 審核 賈春毅 王驍龍 李華春
